Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de agosto de 2026

1. Quiénes somos y qué son estos términos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de ALMA Exam Lab, plataforma en línea de preparación de exámenes de inglés accesible en examlab.cppasolutions.com, titularidad de:

CPPA Digital Solutions S.L.U., con NIF/CIF B-26806075 y domicilio en Calle Baco, 9, 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz, España. Contacto: info@cppasolutions.com.

Al crear una cuenta marcas una casilla aceptando expresamente estos Términos y la Política de Privacidad. Esa aceptación queda registrada con su fecha y la versión concreta que aceptaste. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, no puedes usar el servicio.

2. Qué es el servicio

ALMA Exam Lab permite preparar exámenes de inglés de los niveles A1 a C2 del MCER mediante:

• Un banco de exámenes y ejercicios de práctica.

• Generación de exámenes con inteligencia artificial (según plan).

• Simulaciones de expresión oral con un examinador virtual y grabación de voz (según plan).

• Corrección asistida por IA de expresión escrita y oral, con revisión posterior por parte del profesor.

• Seguimiento del progreso y analítica para alumnos, profesores y academias.

Hay dos modalidades de contratación:

• B2B — academias y centros: el centro contrata la plataforma y da de alta a sus profesores y alumnos.

• B2C — particulares: una persona se registra y contrata directamente su propio plan.

2.1 Naturaleza de las evaluaciones ⚠️

Este punto es esencial y debes leerlo con atención:

• Las puntuaciones, estimaciones de nivel y comentarios que ofrece la plataforma son orientativos y de finalidad pedagógica.

• No constituyen una calificación oficial ni una certificación de nivel.

• No garantizan ningún resultado en un examen oficial.

• No sustituyen la evaluación de un centro examinador acreditado ni el criterio de un profesor.

• Parte de las correcciones se generan mediante inteligencia artificial y pueden contener errores. Un profesor puede revisarlas y modificarlas, y tú puedes solicitar esa revisión.

ALMA Exam Lab es una plataforma independiente. No está afiliada, patrocinada ni avalada por Cambridge University Press & Assessment ni por ningún organismo examinador oficial.

3. Registro, edad mínima y cuenta

3.1 Edad

Para registrarte debes tener al menos 14 años cumplidos.

Si tienes entre 14 y 17 años, declaras contar con el conocimiento y la autorización de tus padres o tutores legales para registrarte y, en su caso, para contratar un plan de pago. Podremos solicitarte que acredites dicha autorización y suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de que no se cumple este requisito.

Los menores de 14 años no pueden registrarse por su cuenta. Únicamente pueden acceder a través de una academia, que asume la obligación de recabar el consentimiento de los padres o tutores legales.

3.2 Tu cuenta

• Los datos que facilites deben ser veraces y estar actualizados.

• La cuenta es personal e intransferible. No puedes compartir tus credenciales ni permitir que otra persona use tu cuenta.

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.

• Si detectas un acceso no autorizado, debes comunicárnoslo de inmediato.

• Podemos suspender cuentas con indicios de credenciales compartidas o de uso simultáneo por varias personas.

3.3 Cuentas creadas por una academia

Si tu academia te da de alta, recibirás una invitación por correo para activar tu cuenta y aceptar estos Términos. Tu academia puede acceder a tus resultados, textos y grabaciones dentro de la plataforma, en su condición de responsable de tu formación.

4. Planes, precios y contenido de cada uno

Todos los precios se expresan en euros e IVA excluido, salvo indicación en contrario en el proceso de compra. El IVA aplicable se calcula y muestra antes de confirmar el pago.

4.1 Planes para particulares (B2C)

El plan anual equivale a diez mensualidades: contratándolo, dos meses salen gratis.

4.2 Planes para academias (B2B)

Precio por alumno y mes:

Todos los planes B2B incluyen corrección de writing con IA, analítica y gestión de grupos, profesores y alumnos.

Las condiciones específicas de cada academia (número de plazas, niveles activos, duración de la licencia y facturación) se recogen en el contrato o licencia correspondiente, que prevalece sobre esta tabla en caso de discrepancia.

4.3 Límites de uso — son parte del contrato

Los límites de la tabla anterior no son orientativos: son el objeto de lo contratado, y existen porque las funciones de inteligencia artificial tienen un coste real por uso.

• Las sesiones de speaking y las generaciones de exámenes se contabilizan por periodo mensual y no son acumulables de un mes a otro.

• Alcanzado el límite, la función correspondiente queda temporalmente no disponible hasta el siguiente periodo, o hasta que se amplíe el plan.

• El plan Banco (B2B y B2C) no incluye acceso a las simulaciones de speaking con IA, en ninguna circunstancia.

• Aplicamos además límites técnicos de seguridad para prevenir un uso anómalo o automatizado, incluso dentro del plan contratado.

Podemos ajustar estos límites con un preaviso de 30 días. Si el ajuste te perjudica de forma sustancial, podrás cancelar sin penalización antes de que entre en vigor.

5. Periodo de prueba

El registro de particulares incluye un periodo de prueba gratuito de 14 días naturales desde la creación de la cuenta.

• No se solicita tarjeta para iniciar la prueba.

• No se activa ninguna suscripción automáticamente al terminar. Si no contratas un plan, la cuenta pasa a acceso limitado.

• El periodo de prueba es de un solo uso por persona. Podemos denegarlo ante intentos de disfrutarlo repetidamente con cuentas distintas.

6. Pagos y facturación

• Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. Al contratar, aceptas también sus condiciones.

• No almacenamos datos de tarjeta. Nunca llegan a nuestros servidores.

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por el mismo plazo, salvo que la canceles antes.

• El cargo se efectúa al inicio de cada periodo.

• Recibirás la factura correspondiente por correo electrónico o desde el portal de facturación.

• Impago: si un cargo es rechazado, lo reintentaremos. Si sigue sin abonarse, podremos suspender el acceso hasta su regularización.

• Cambios de precio: te avisaremos con 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará en la siguiente renovación; puedes cancelar antes si no lo aceptas.

7. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin penalización desde el portal de facturación de tu cuenta, o escribiendo a info@cppasolutions.com.

• La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. Mantendrás el acceso hasta esa fecha.

• No se reembolsan periodos ya iniciados, salvo en los supuestos del apartado 8 o cuando la normativa de consumo lo imponga.

• Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y tus datos según el apartado 8 de la Política de Privacidad.

8. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

⚠️ Cláusula a revisar por asesoría jurídica antes de publicar. El texto que sigue es la formulación estándar del Real Decreto Legislativo 1/2007, pero su aplicación concreta a un servicio digital con acceso inmediato conviene validarla.

Si contratas como consumidor (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad profesional), dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización.

Para ejercerlo, comunícanoslo por escrito a info@cppasolutions.com antes de que finalice el plazo. Puedes usar el formulario de desistimiento del Anexo A del RDL 1/2007, aunque no es obligatorio.

Pérdida del derecho de desistimiento: conforme al artículo 103.m) del RDL 1/2007, al contratar solicitas expresamente el acceso inmediato al contenido digital y reconoces que, una vez ejecutada completamente la prestación con tu consentimiento previo y expreso, pierdes el derecho de desistimiento. Se te informa de ello en el proceso de compra y debes reconocerlo antes de confirmar.

Si desistes habiendo hecho un uso parcial del servicio, podremos descontar del reembolso el importe proporcional a lo efectivamente prestado.

9. Uso aceptable

Al usar ALMA Exam Lab te comprometes a no:

• Compartir tus credenciales ni permitir el uso de tu cuenta por terceros.

• Revender, sublicenciar, alquilar o ceder el acceso a la plataforma o a sus contenidos.

• Extraer contenido de forma masiva o automatizada (scraping, crawling, descargas sistemáticas) ni crear bases de datos derivadas.

• Utilizar bots, scripts o cualquier medio automatizado para interactuar con la plataforma o para consumir las funciones de IA.

• Intentar acceder a áreas restringidas, cuentas ajenas, código fuente o sistemas internos, ni realizar ingeniería inversa.

• Usar las funciones de inteligencia artificial para fines ajenos a la preparación de exámenes de inglés.

• Introducir en la plataforma contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, o que vulneren derechos de terceros.

• Introducir datos personales de terceros sin legitimación para ello.

• Realizar acciones que comprometan la seguridad, la disponibilidad o el rendimiento del servicio.

El incumplimiento de este apartado faculta la suspensión inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso, y el ejercicio de las acciones legales que procedan.

10. Propiedad intelectual

10.1 Contenidos de la plataforma

El software, el diseño, la marca, las bases de datos, los materiales didácticos y los ejercicios son titularidad de ALMA Exam Lab o de terceros que han autorizado su uso.

Tu suscripción te otorga una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, exclusivamente durante la vigencia de tu plan y para los fines previstos.

10.2 Materiales generados

Los exámenes y ejercicios generados por la plataforma pueden utilizarse, descargarse e imprimirse con fines de preparación académica propia o de los alumnos del centro contratante, mientras la suscripción esté vigente.

Queda prohibida su reventa, su cesión a terceros ajenos al centro contratante y su publicación o difusión pública. Al finalizar la suscripción cesa el derecho a seguir utilizándolos.

10.3 Tus contenidos

Los textos que redactas y las grabaciones que realizas siguen siendo tuyos. Nos concedes únicamente la licencia estrictamente necesaria para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos a tu profesor y a tu academia, con la finalidad de prestarte el servicio. No los usamos para ningún otro fin ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

11. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continuada, pero no garantizamos una disponibilidad del 100 %.

Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (que anunciaremos con antelación siempre que sea posible), incidencias técnicas o fallos de proveedores externos (alojamiento, base de datos, proveedores de IA o de pagos).

Las funciones basadas en inteligencia artificial dependen de proveedores externos y pueden verse afectadas por sus incidencias o cambios de servicio. En tal caso, buscaremos alternativas equivalentes en un plazo razonable.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable:

• No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad ni pérdida de datos derivada de causas ajenas a nuestro control.

• No respondemos de los resultados obtenidos en exámenes oficiales ni de decisiones académicas adoptadas sobre la base de las valoraciones orientativas de la plataforma.

• Nuestra responsabilidad total frente a ti quedará limitada al importe efectivamente abonado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales, ni los derechos que la normativa de consumidores reconoce de forma imperativa.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, previo aviso siempre que sea posible, si:

• Incumples estos Términos, especialmente el apartado 9.

• Existe impago tras los intentos de cobro y el aviso correspondiente.

• Se detecta un uso fraudulento, abusivo o que compromete la seguridad de la plataforma.

• Resulta exigible por una obligación legal o por orden de autoridad competente.

En caso de incumplimiento grave, la suspensión puede ser inmediata. Salvo cancelación por incumplimiento tuyo, te reembolsaremos la parte proporcional no consumida del periodo abonado.

Tú puedes cancelar cuando quieras conforme al apartado 7.

14. Modificación de estos Términos

Podemos modificar estos Términos por cambios normativos, técnicos o del servicio.

• Cada versión se identifica con su fecha.

• Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos y te pediremos que vuelvas a aceptarlos al acceder a tu cuenta.

• Si no los aceptas, podrás cancelar tu suscripción y te reembolsaremos la parte proporcional no consumida.

• Registramos qué versión aceptaste y cuándo.

15. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

En el caso de contratos con academias, la relación se completa con el Anexo de Encargo del Tratamiento previsto en el artículo 28 del RGPD, que regula el tratamiento de los datos de los alumnos.

16. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta, manteniéndose la validez y eficacia del resto.

17. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de El Puerto de Santa María (Cádiz). Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el fuero que la normativa de consumo establezca de forma imperativa, que prevalecerá sobre lo anterior.

Antes de acudir a la vía judicial, te agradeceremos que intentes resolver el asunto escribiéndonos a info@cppasolutions.com.

Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: 11 de agosto de 2026